Shipping policy

Politique d'expédition et de livraison

1. Zones de livraison Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, en Espagne, en Italie et au Portugal. La liste des pays cités n'est pas exhaustive. Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement.

2. Délais de traitement Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours  ouvrés. Une commande passée un jour non ouvré ou après 19h00 est traitée le jour ouvré suivant. Les délais de traitement ne comprennent pas le délai de transport.

3. Livraison non effectuée

• En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage ou dépose le colis en point relais. Le transporteur conserve généralement le colis pendant 14 jours.
• Si le colis est retourné au Vendeur faute de réclamation, les frais de réexpédition peuvent être facturés au client, sauf erreur de l'adresse imputable au Vendeur.
• Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse exacte et complète.

4. Colis endommagé ou perdu

• Si votre colis arrive endommagé, signalez-le immédiatement au transporteur en émettant des réserves sur le bon de livraison, puis contactez-nous dans les 48 heures avec photos de l'emballage et du produit.
• En cas de perte constatée par le transporteur, le Vendeur procède au remplacement ou au remboursement intégral, sans frais.
• Le transfert des risques intervient à la remise physique du colis au client (article L216-4 du Code de la consommation).

5. Droits de douane et taxes (hors UE) Pour les commandes hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement peuvent être exigibles à l'arrivée. Ces sommes sont à la charge du destinataire, sauf indication contraire.

6. Adresse de livraison Le client doit vérifier son adresse de livraison avant validation. Le Vendeur ne peut être tenu responsable d'une erreur d'adresse fournie par le client.